Q1: บริการชำระหลายช่องทาง (Split Payment) คืออะไร
A: โรงพยาบาลได้เพิ่มรูปแบบการชำระเงิน เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกโดยเพิ่มตัวเลือกการชำระค่ารักษาพยาบาล ท่านสามารถเลือก “ชำระช่องทางเดียว” หรือ “ชำระหลายช่องทาง” กรณีที่ท่านเลือกทำรายการ “ชำระหลายช่องทาง” ระบบจะแบ่งการชำระเงินออกเป็น 2 รายการ ซึ่งท่านสามารถปรับเปลี่ยนยอดเงินชำระได้ และสามารถเลือกวิธีการชำระเงินได้ทีละรายการ อาทิ ท่านต้องการชำระค่ารักษาพยาบาล 100,000 บาท ท่านสามารถแบ่งการชำระออกเป็น 2 รายการ และสามารถเลือกรายการที่ 1 ชำระด้วยบัตรเครดิต เป็นเงิน 60,000 บาท และเลือกชำระรายการที่ 2 ชำระด้วย QR Prompt pay 40,000 บาท ซึ่งเมื่อท่านชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ ระบบจะนำฝากอัตโนมัติเป็นเงินมัดจำในระบบ เพื่อนำมาใช้ชำระเป็นค่ารักษาพยาบาลต่อไป
Q2: ถ้าหากต้องการใช้บริการชำระผ่าน E-Payment Link แบบชำระหลายช่องทางต้องดำเนินการอย่างไร
A: ท่านสามารถแจ้งความประสงค์ชำระผ่าน E-Payment Link ได้ที่แผนกการเงินผู้ป่วยตามช่องทางที่ท่านสะดวก และแจ้งข้อมูล
- หมายเลขประจำตัวผู้ป่วย ( Hospital Number - HN)
- ชื่อ-สกุลผู้ป่วย
- ข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์ และ/หรือ Email ที่ต้องการให้จัดส่ง E-Payment Link
ทั้งนี้ เจ้าหน้าที่การเงินจะตรวจสอบข้อมูลในระบบ แจ้งจำนวนเงินที่ต้องชำระ พร้อมทวนสอบความถูกต้องกับท่าน ก่อนส่ง E-Payment Link ให้กับท่าน
ติดต่อแผนการเงินผู้ป่วย
- แผนกบริการปรึกษาการเงินผู้ป่วยใน โทร +66 0211 2981 (วันจันทร์ – วันอาทิตย์ เวลา 9.00 – 17.00 น.)
E-mail: [email protected]
- แผนกการเงินผู้ป่วยใน โทร +66 0211 12998 (วันจันทร์ – วันอาทิตย์ เวลา 9.00 – 17.00 น.)
E-mail: [email protected]
- แผนกการเงินผู้ป่วยนอก การเงินผู้ป่วยนอก อาคาร A โทร. +66 2011 3368 (วันจันทร์ – วันอาทิตย์ เวลา 9.00 – 17.00 น.) การเงินผู้ป่วยนอก อาคาร B โทร. +66 2011 2369 (วันจันทร์ – วันอาทิตย์ เวลา 9.00 – 17.00 น.) E-mail: [email protected]
Q3: ปัจจุบันการทำรายการชำระผ่าน E-Payment Link รองรับการชำระแบบใดบ้าง
A: การชำระผ่านระบบออนไลน์รองรับการชำระหลากหลายวิธีการ อาทิ
1. บัตรเครดิต และบัตรเดบิต (Visa, MasterCard, JCB, Unionpay)
2. บัตรเครดิต American Express
3. การทำรายการผ่อนชำระด้วยบัตรเครดิต
- ผ่อนชำระดอกเบี้ย 0% นาน 4 เดือน สำหรับบัตรเครดิตในเครือกรุงศรี, บัตรเครดิตเซ็นทรัล เดอะวัน , บัตรเครดิตโลตัส และบัตรกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์
- ผ่อนชำระดอกเบี้ย 0.74% ต่อเดือนนาน 3-4 เดือน สำหรับบัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพ และบัตรเครดิต SCB และบัตรเครดิต CardX
4. QR Prompt pay
5. Mobile Banking (BBL, Kbank, Krungsri, KTB, SCB)
6. Internet Banking (BBL, SCB)
7. Rabbit Line Pay
8. Google Pay
9. True Money
Q4: เมื่อทำรายการสำเร็จแล้ว จะได้หลักฐานใดในการยืนยันว่าทำรายการมัดจำเข้าระบบกับทางโรงพยาบาลแล้ว
A: เมื่อทำรายการชำระสำเร็จ ท่านจะได้รับข้อความยืนยันทาง SMS, Email ที่ท่านได้แจ้งข้อมูลเพื่อทำรายการหรือตรวจสอบได้จากแอปพลิเคชันบำรุงราษฎร์ (BH Application) และสามารถติดต่อขอรับเอกสารใบรับมัดจำ (Deposit Receipt) ได้ที่แผนกการเงินผู้ป่วยที่ท่านสะดวก
Q5: ถ้าทำรายการค้าง และต้องการกลับมาทำรายการใหม่ ต้องดำเนินการอย่างไรบ้าง
A: ท่านสามารถกดเข้าไปยัง E-Payment Link เดิม ที่ท่านได้รับจากโรงพยาบาล เพื่อทำรายการต่อที่ค้างไว้ได้ โดย Link ชำระนี้ จะมีอายุ 7 วัน นับจากวัน-เวลาที่จัดส่ง ซึ่งจะมีการระบุเอาไว้ในข้อความที่ท่านได้รับ
Q6: หากต้องการเปลี่ยนความประสงค์ ต้องการทำรายการชำระแบบ “ชำระในครั้งเดียว ” ต้องดำเนินการอย่างไรบ้าง
A: กรณีท่านยังไม่ได้ทำรายการชำระ ท่านสามารถปรับเปลี่ยนยอดค่าใช้จ่ายได้ด้วยตนเองผ่านหน้า E-Payment Link กรณีที่ท่านทำรายการชำระแล้วบางส่วน ท่านสามารถทำรายการชำระเพิ่มด้วยวิธีการที่ท่านต้องการ หรือหากท่านต้องการปรับเปลี่ยนอื่นๆ สามารถติดต่อแผนกการเงินผู้ป่วยที่ท่านสะดวก
Q7: ถ้ามีเงินมัดจำคงเหลือ จะได้รับเงินคืนผ่านช่องทางใด
A: เมื่อสิ้นสุดการรักษา เจ้าหน้าที่การเงินจะตรวจสอบยอดเงินมัดจำในระบบโรงพยาบาล และแจ้งข้อมูลค่ารักษาพยาบาล และจะดำเนินการตัดเงินมัดจำในระบบตามลำดับการทำรายการมัดจำกับโรงพยาบาล โดยยอดมัดจำคงเหลือ จะดำเนินการคืนเงินมัดจำกลับตามรูปแบบการชำระเงินท่านที่ท่านได้ดำเนินการชำระมา
ยกตัวอย่างเช่น
คุณ A ทำรายการมัดจำผ่าน E-Payment เป็นเงิน 100,000 บาท และเลือกทำรายการแบ่งชำระหลายช่องทาง คือ
รายการที่ 1 ชำระด้วยบัตรเครดิต เป็นเงิน 60,000 บาท
รายการที่ 2 ชำระด้วย QR Promptpay 40,000 บาท
เมื่อสิ้นสุดการรักษา คุณ A มีค่ารักษาพยาบาลทั้งสิ้น 80,000 บาท เจ้าหน้าที่การเงินจะตัดเงินมัดจำด้วยบัตรเครดิต 60,000 บาท และ 20,000 บาท จากการทำรายการ QR Promptpay และคืนมัดจำ 20,000 บาท ด้วยการโอนเงินกลับเข้าบัญชีเงินฝากให้กับคุณ A
หมายเหตุ กรณีท่านต้องการเปลี่ยนลำดับการตัดเงินมัดจำในระบบ ท่านสามารถแจ้งเจ้าหน้าที่การเงินได้ว่าต้องการให้ตัดชำระด้วยยอดเงินใดก่อน