Q&A TELEMEDICINE ON DEMAND
Q: การรักษาผ่านทาง Telemedicine on demand เหมือนหรือแตกต่างจากการมารับการรักษาที่โรงพยาบาลอย่างไร
A: บริการ Telemedicine on demand คือการให้คำปรึกษาโดยไม่ได้ตรวจร่างกายเหมือนกับการมารักษาที่โรงพยาบาล เป็นการประหยัดเวลาในการนัดหมายและคอยพบแพทย์ โดยแพทย์และพยาบาลจะประเมินอาการของผู้ป่วยอย่างละเอียด แพทย์อาจนัดผู้ป่วยให้มาที่โรงพยาบาลหากจำเป็นต้องตรวจร่างกายเพื่อการวินิจฉัยเพิ่มเติม
Q: สามารถใช้บริการ Telemedicine on Demand ทางช่องทางไหนได้บ้าง
A: สามารถใช้บริการได้โดยไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Telemedicine on Demand ผู้ป่วยสามารถปรึกษาแพทย์ผ่านแพลตฟอร์ม โซเชียลมีเดียของบำรุงราษฎร์ดังต่อไปนี้
Q: ต้องเตรียมตัวก่อนรับบริการอย่างไร
A: กรุณาลงทะเบียนและกรอกข้อมูลส่วนตัวพร้อมอัพโหลดบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตเพื่อยืนยันตัวตน ก่อนที่ผู้ป่วยจะปรึกษาแพทย์ เราแนะนำให้ผู้ป่วยอยู่คนเดียวหรือหลีกเลี่ยงที่สาธารณะเพื่อความเป็นส่วนตัวของผู้ป่วย เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลและได้รับประสบการณ์การบริการที่ราบรื่น เราแนะนำให้ผู้ป่วยเชื่อมต่อเครือข่ายอินเตอร์เน็ตที่ปลอดภัยและมีสัญญาณอินเตอร์เน็ตที่ดี
Q: การออกใบรับรองแพทย์และการรับยาทำได้อย่างไร
A: หลังสิ้นสุดการปรึกษา ผู้ป่วยจะได้รับใบรับรองแพทย์ตามอาการที่แพทย์วินิจฉัย โดยผู้ป่วยสามารถเลือกรับใบรับรองแพทย์ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์หรือรูปแบบกระดาษ ทางโรงพยาบาลจะบันทึกข้อมูลประวัติผู้ป่วยไว้ในระบบเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ที่มีความปลอดภัยสูงสุด ในกรณีที่แพทย์สั่งยา ทางโรงพยาบาลจะส่งยาไปยังที่อยู่ที่ของผู้ป่วยตามที่แจ้งไว้ เภสัชกรของโรงพยาบาลจะติดต่อผู้ป่วยเพื่ออธิบายวิธีการใช้ยาหลังจากผู้ป่วยได้รับยาแล้ว
Q: ข้อมูลการรักษาทาง Telemedicine on Demand จะมีการเชื่อมโยงกับข้อมูลการรักษาเดิมที่มีอยู่กับโรงพยาบาลหรือไม่
A: ประวัติผู้ป่วยจะเชื่อมโยงและบันทึกในระบบเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ของโรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ ข้อมูลในการปรึกษาจะได้รับการป้องกันอย่างปลอดภัยตามนโยบาย Hospital Administration และพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 มีเพียงบุคลากรของโรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้
Q: บริการส่งยาทำได้อย่างไรและมีเภสัชกรอธิบายการใช้ยาหรือไม่
A: กรณีต้องการได้รับยาภายในวันที่รับการรักษา (Same day) ทางโรงพยาบาลจัดส่งยาผ่านบริษัท InterExpress Logistic หรือ พนักงานส่งยาของทางโรงพยาบาล หรือบริษัทขนส่งที่เป็นพันธมิตร โดยให้บริการในเวลา 8.00-20.00 น.
กรณีต้องการได้รับยาในวันถัดไป (Next day) : ทางโรงพยาบาลจัดส่งยาผ่านบริษัท InterExpress Logistic หรือบริษัทขนส่งอื่นที่เป็นพันธมิตรกับโรงพยาบาล
เพื่อรักษาประสิทธิภาพของยาที่ถูกจัดส่ง ยาทั้งหมดจะถูกจัดส่งแบบควบคุมอุณหภูมิ และสามารถส่งยาแช่เย็น (2-8 องศาเซลเซียส) ได้ ภายใต้มาตรฐานที่กำหนด
หลังจากผู้ป่วยได้รับยา เภสัชกรของโรงพยาบาลจะโทรศัพท์เพื่อให้คำแนะนำวิธีการใช้ยาและข้อควรระวังในการใช้ยา ทั้งนี้หากท่านมีข้อสงสัยในการใช้ยาสามารถติดต่อสอบถามได้ที่ศูนย์ข้อมูลยา หมายเลข 02-011-3399 หรือ 02-066-8888
Q: ชำระเงินได้ด้วยวิธีใดบ้าง
A: เรารับชำระเงินออนไลน์ด้วยบัตรเครดิต โดยบัตรเครดิตของท่านจะได้รับการตรวจสอบและยืนยันตัวตนผ่านช่องทางการชำระเงินออนไลน์ที่ปลอดภัย ระบบรองรับการชำระเงินด้วยตัวเองเท่านั้น หากท่านต้องการใช้ประกันสุขภาพ ท่านต้องชำระเงินเต็มจำนวน หลังจากนั้นโรงพยาบาลจะจัดทำเอกสารสำหรับเบิกค่ารักษาพยาบาลกับบริษัทประกัน โดยความคุ้มครองขึ้นอยู่กับแผนประกันของท่าน
Q: บริการ Telemedicine on demand รองรับภาษาใดบ้าง
A: เราตระหนักดีว่าการปรึกษาแพทย์ที่ไม่ได้พูดภาษาเดียวกันกับท่านอาจทำให้มีอุปสรรคทางด้านภาษา ดังนั้นเพื่อให้ผู้ป่วยได้รับข้อมูลอย่างถูกต้องแม่นยำ เรามีบริการล่ามหลายภาษา ได้แก่ เขมร จีน ญี่ปุ่น เบงกาลี (บังกลาเทศ) ฝรั่งเศส เมียนมาร์ อัมฮาริก (เอธิโอเปีย) และอารบิก
Q: ติดต่อเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้อย่างไร
A: ท่านสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-011-4844, 02-011 4833, 02-011-4899
อีเมล: [email protected]