Bệnh viện Quốc tế Bumrungrad hướng tới mục tiêu trở thành điểm đến tin cậy hàng đầu về chăm sóc sức khỏe và chăm sóc toàn diện (wellness).
- Mang lại chất lượng dịch vụ lâm sàng xuất sắc
- Chuyển đổi hoạt động bệnh viện thông qua đổi mới sáng tạo và công nghệ tiên tiến
- Xây dựng nền tảng vững chắc cho sự phát triển và tính bền vững
- Hòa nhập
- Linh hoạt
- Sáng tạo
- Tận tâm
Mọi cá nhân tại Bệnh viện Quốc tế Bumrungrad đều có trách nhiệm chung trong việc ngăn ngừa sai sót và nâng cao sự an toàn cho bệnh nhân cũng như đồng nghiệp. Ban Điều hành Bệnh viện chịu trách nhiệm cao nhất trong việc chỉ đạo thực hiện chính sách an toàn theo đúng các cam kết đã đề ra. Ban Lãnh đạo Bệnh viện có trách nhiệm giám sát, hướng dẫn và triển khai các hoạt động theo kế hoạch an toàn cho đến khi đạt được mục tiêu. Điều này có nghĩa là toàn thể nhân viên bệnh viện đều có trách nhiệm chung trong việc thiết lập các tiêu chuẩn an toàn quốc tế; do đó, mọi vấn đề liên quan đến an toàn cần được báo cáo kịp thời theo chính sách an toàn của chúng tôi mà không phải lo ngại về những tác động tiêu cực. An toàn là trọng tâm của công tác chăm sóc bệnh nhân, đồng thời là nền tảng cốt lõi để xây dựng sự tin cậy, lòng tin và sự thành công bền vững của tổ chức. Tại Bumrungrad, chúng tôi tin rằng:
- Không gì quan trọng hơn sự an toàn của bệnh nhân và nhân viên
- Sự an toàn là yếu tố không thể đánh đổi
- Mọi sai sót đều có thể kiểm soát và ngăn ngừa được
Bệnh viện Quốc tế Bumrungrad cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế và các dịch vụ đạt chuẩn đẳng cấp thế giới, chú trọng đặc biệt vào chất lượng, sự an toàn và cải tiến tổ chức không ngừng thông qua các phương pháp tiếp cận chính sau:
- Áp dụng các tiêu chí của Giải thưởng Chất lượng Quốc gia Malcolm Baldrige và mô hình Magnet làm nền tảng phát triển tổ chức nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và đạt được các mục tiêu tổng thể của tổ chức
- Tư duy dựa trên rủi ro
- Cung cấp dịch vụ chăm sóc và điều trị dựa trên bằng chứng y khoa, tuân thủ các tiêu chuẩn y tế được công nhận
- Theo đuổi mục tiêu cải tiến chất lượng liên tục song hành với việc đưa các giải pháp đổi mới sáng tạo vào quy trình thực tiễn
- Đối chiếu và đánh giá hiệu quả hoạt động dựa trên các tiêu chuẩn chất lượng và chứng nhận được công nhận ở cấp quốc gia và quốc tế, bao gồm Joint Commission International (JCI), Advanced Hospital Accreditation (AHA) và College of American Pathologists (CAP)
Thông qua những nỗ lực này, Bumrungrad hướng tới việc xây dựng niềm tin nơi bệnh nhân, thúc đẩy sự xuất sắc trong chất lượng và an toàn chăm sóc người bệnh, đồng thời không ngừng phát triển để trở thành một Tổ chức có độ tin cậy cao (High Reliability Organization - HRO).
Bệnh viện Quốc tế Bumrungrad cam kết bảo vệ môi trường, cũng như tiết kiệm năng lượng và tài nguyên thiên nhiên thông qua việc hỗ trợ các hoạt động đa dạng nhằm duy trì sự an toàn và sức khỏe cho tổ chức và cộng đồng một cách bền vững.
Bệnh viện cam kết tuân thủ nghiêm ngặt mọi luật lệ, quy định và các yêu cầu tiêu chuẩn liên quan; đồng thời thực hiện giám sát chặt chẽ và theo dõi thường xuyên để đảm bảo việc tuân thủ đúng đắn, phù hợp cũng như duy trì sự minh bạch đối với công chúng.
Bệnh viện sẽ hoạt động một cách có trách nhiệm thông qua việc thiết lập các chính sách quản lý môi trường và hợp tác với cộng đồng cũng như các tổ chức khác để thúc đẩy phát triển bền vững, tập trung vào các lĩnh vực: quản lý năng lượng, quản lý nguồn nước, quản lý chất thải và quản lý khí nhà kính.
Bệnh viện sẽ nâng cao nhận thức và phổ biến kiến thức cho đội ngũ nhân viên cũng như các bên hợp tác, nhằm thúc đẩy ý thức bảo vệ và phục hồi môi trường, tiết kiệm năng lượng và bảo tồn tài nguyên thiên nhiên, tất cả đều hướng tới mục tiêu phát triển bền vững và giảm phát thải khí carbon.
