よくあるご質問

Hospital FAQs
  • Q1 :

    実施される治療に対し、患者の権利はどのように保護されますか?

  • タイ国内の全ての患者は、タイ国の法律、医療処理の規約、およびタイ王国の医学議会 (資料に関しては病院へお尋ねください) によって施行される患者の権利法によって保護されています。患者様は、タイ医学議会あるいは保健省へ直接苦情を伝えることもできます。これらの組織は病院 や医師への免許を与える団体であるため、改善措置を施行する力を持ちます。また、消費者保護局あるいは警察へ苦情を伝えたり、タイ国裁判所へ訴訟を起こし たりすることもできます。

    海外での治療をお考えの場合、治療に関する法的論争 (医療ケアあるいは商業的) が、母国や市民権を持つ国ではなく、治療を受ける国で判決されるということを理解することが重要です。

  • Q2 :

    患者の安全性を保証するために、病院はどのような対策を行っていますか?

  • バムルンラードは、患者治療の質、患者の安全性、および持続的な改善が、私たちの使命の中核であると考えています。バムルンラードは、私たちの認定組織 (JCI および タイ HA) の規格を指針とする患者様の安全対策を遵守します。私たちの設備は、全米防火協会 (NFPA) のビル / 火災標準規格に準拠しています。医療・ケアについては、病院と医療スタッフ委員会が、絶えず監視しています。当病院は、500 名以上の患者様の安全と臨床品質基準を絶え間なく見守っています。私たちの献身的なチームは、患者様、医師、管理者および病院品質団体によって提起された全問題を積極的に見直し、結論をまとめて定期レポートを病院の管理チーム、医療スタッフおよび理事会へ提出します。

  • Q3 :

    バムルンラード病院は、信頼できるサードパーティ組織による認定を受けていますか?

  • はい、受けています。バムルンラードは、米国の病院を審査・認定する組織の国際部門である JCI (国際合同委員会) に認定された、アジアで最初の病院です。そのチェックリストには 、外科 / 手術の衛生状態や麻酔手順から、医療スタッフと看護師の資格認定システムまで、350 以上もの基準が含まれています。JCI は認定病院をレビューするために3 年ごとにレビュー・チームを送ります。バムルンラードは、2002 年に初めて認定され、2005年と2008年に 再認定されました。

    また、タイ国でも、Institute of Hospital Quality Improvement & Accreditation が運営する独自の病院認定 (HA) プログラムを持っています。バムルンラードは 1999 年にタイ国で最初の認定病院となり、2002 年, 2005年と2008年には 3 年ごとに行われるレビューで再認定されています。タイ国の認定手続きでは、厳しい要求が課されています。バムルンラードは、100 箇所以上の病院があるバンコク内で、認定を受けている 22 箇所の私立病院の内の 1 つです。

  • Q4 :

    それらの組織は、病院に対して懲戒的なアクションをとったことがありますか?

  • いいえ、ありません。バムルンラードでは、いずれの組織からも懲戒的なアクションを受けたことはありません。JCI および Thai Hospital Accreditation Authority では、その認定病院に対し、患者様からのクレームやご心配ごとを処理するための手順を定めています。バムルンラードでは、要求があった場合は、すべての情 報を、そのようなケースを担当する第三者のレビュアーに提供しています。当病院は全ての条件を満たしており、懲戒、認定の取り消し、もしくは認定組織によ る制限命令等を受けたことは一切ございません。

  • Q5 :

    病院の医師は免許を持ち、資格認定されていますか?

  • はい、バムルンラードの全ての医師は、タイ国内で自分の専門分野の診療を行うためのタイ国の医学議会による医師認定免許を持っています。さらに、多 くの医師は米国、オーストラリアあるいはヨーロッパでも専門治療を行うための免許を保持しています。バムルンラードの資格認定手順では、 Credentials and Bylaws Committee (信任状および付随定款委員会)、および、バムルンラードの医療執行委員会による各医師の資格と実績の公式レビューを必要とします。これらのレビューは、医師がバムルンラードの理事会に よって医療スタッフに任命される前と、その後は 3 年ごとに行われます。

    当ウェブサイトの医師検索エンジンでは、医師の資格の概要をご覧になれます。担当医師の資格または特定の分野における経験の詳細をレビューされたい場合 は、来院された際に私達が手配させていただきます。また私達のインターナショナル医療コーディネーション・オフィス (管理スタッフは、7 名の医師と 17 名の看護師で構成されています) が、来院スケジュールを決定される前に、手続きについての皆様のご質問や不安についてご対応いたします。

  • Q6 :

    それらの医師の中で国際的に研修を積んだ医師はいますか?

  • はい。200 名以上の医師が米国の有資格者で、その他多くの医師はヨーロッパ、日本、オーストラリアなどで研修を受けています。

  • Q7 :

    病院の看護師、薬剤師、画像や研究室の技術者は、どのような研修を受け、免許を保持していますか?

  • 看護師、薬剤師、画像や研究室の技術者がタイ国で業務を行うためには、タイ国内で学校教育を受け、資格試験に合格して免許を入手する義務があります。看護 師については 5 年ごとに再認定があります。特別な責務 (例えば ICU 看護師) につく者は、研修を受け、その分野で有能であると認定されなければなりません。また、バムルンラードの看護師は、特別英語研修と、幅広い範囲の患者安全問 題を網羅する継続的な教育を受けています。

  • Q8 :

    バムルンラードは、外国人の医師を採用しますか?

  • いいえ。私達の医師は全てタイ人です。

  • Q9 :

    バムルンラードは、海外からの患者の対応に関してどのくらいの対応経験がありますか?病院には、特に海外からの患者のためにどのような設備がありますか?

  • バムルンラードは、1 日 1,000 名以上のタイ国外からの患者様をお世話しています (190 カ国から、年間 40 万名以上)。これほど多数の海外からの患者様の治療をしている病院は、世界中でバムルンラード以外にはないでしょう。特に、海外からの患者様用の専用設備 には、以下のようなものがあります:

    • インターナショナル医療コーディネーション・オフィス: 7 名の医師および 17 名の看護師で構成される管理スタッフが治療のスケジュール、治療中の付き添いのご家族からのご質問、およびフォローアップ治療のスケジュールなどを担当しています。
    • インターナショナル照会オフィス: タイ国外の 24 箇所のオフィスが、バムルンラード病院の予約の手配や患者様のための旅行手配を専門に行っています。
    • インターナショナル照会センター: 特別な訓練を受けた 16 名のスタッフが、毎日 500 通から 1,000 通の医療に関するお問合せの E メールに回答しております。
    • インターナショナル通訳サービス: 109 名の通訳者が、患者様が話される全ての言語を事実上網羅しています。その他の言語につきましても、特別のコミュニケーション手配を致します。
    • インターナショナル・トラベル・ビザ・サービス: バムルンラードは、タイ国の最大旅行サービス会社と連携し、患者様とそのご家族がタイご滞在中に、ご旅行のお手配をいたします。また、患者様とそのご家族のために、タイ国内務省がバムルンラードにて週 1 度ビザ延長手続きを行っています。
    • キャンパス内のインターナショナル・ホテル:バムルンラードは、特に海外からの患者様用に2 つのホテル (1 つはリンク・ブリッジで病院に直結している) を経営しています。これらのホテルでは、バムルンラード国際病院の患者様へ、この地域の同等ホテルと比べて良心的なお値段でお部屋をご提供しています。
  • Q10 :

    バムルンラード病院は潜在的に危険性のある薬物相互作用をどのように防止していますか?

  • バムルンラードは、現在、1 年に 4 回海外の薬物のデータベース (First DataBank)で 更新されるソフトウェアを使用し、潜在的に害のある薬物相互作用を確認しています。

  • Q11 :

    言語の面でコミュニケーション上の問題がないかどうか不安です。

  • 院内では英語が広く使用されています。バムルンラードの医師、医療スタッフ、カスタマー・サービス・スタッフとは英語でお話いただくことができます。また、109 名の通訳者を雇用し、他の言語を話す患者様のコミュニケーションを支援しております。

 

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