”المستشفى الأمريكي في تايلاند“ - أفضل الأماكن الطبية في العالم التي تقدم خدمات متميزة وقيمة فائقة

غالباً ما تدعى مستشفى بامرونجراد "بالمستشفى الأمريكي في بانكوك" والتي تقدّم خدماتها الطبية لما يزيد عن مئة وأربعون ألف مريض عربي سنوياً.


في كل عام يتوافد آلاف المرضى ممن يتحدثون العربية على مستشفى بامرونجراد الدولي لتلقي خدمات الرعاية الطبية به، ولما كانت المسائل الطبية تتسم بالخصوصية والتعقيد في نفس الوقت، فإن أسئلة كثيرة قد تثور في أذهان المرضى تتعلق بطريقة التعامل مع المستشفى.
 

المعلومات الآتية مصممة بحيث تجعل من رحلتك العلاجية إلى بامرونجراد أسهل.
 

بيانات الاتصال: للاتصال بمستشفى بامرونجراد الدولي بشأن أي أمر فيما عدا الاتصال لحجز موعد، يرجى استخدام صفحة الاستفسارات باللغة الإنجليزية؛ فكما سنوضح فيما يأتي، لا يوجد بمركز الاتصال الآن فريق عمل متخصص في الرد على الاستفسارات باللغة العربية، غير أن لدينا الكثير من العاملين من متحدثي العربية لمساعدتك بمجرد وصولك بالمستشفى.
 

كما يمكنك أيضًا استخدام صفحة حجز موعد المخصصة في حجز موعد.

أدناه ،جدول يتضمن مجموعة من الأسئلة . الرجاء الضغط على السؤال للحصول على الأجابة المناسبة.
 

 

قبل وصول تايلاند/ المواعيد

  1. هل بإمكاني التحدث إلى أحد متحدثي العربية عبر الهاتف؟  هل بإمكاني استخدام اللغة العربية في مراسلة المستشفى بالبريد الإلكتروني؟
  2. كيف يمكنني حجز موعد أو تغييره؟  كيف يمكنني تحديد موعد مع طبيب معين؟
  3. كيف يمكنني الاطلاع على جدول مواعيد الأطباء؟
  4. هل يمكنني معرفة رأي طبي بشأن المرض الذي أعاني منه دون زيارة المستشفى؟  أود أن أعرف ما يأتي: أ) التكلفة التقديرية للعلاج. ب) خطة العلاج. ث) المدة التقريبية للإقامة.  كيف يمكنني الحصول على هذه المعلومات.
  5. هل يمكنني حجز غرفة في دار ضيافة بامرونجراد؟
  6. كيف يمكنني الحصول على تأشيرة دخول تايلاند للعلاج في المستشفى؟

 

الفحوصات/الإجراءات الطبية/الأسعار

 

  1. أود معرفة ما إذا كان المستشفى يجري فحص أو إجراء طبي معينكيف يمكنني الحصول على هذه المعلومات؟
  2. ما باقات الفحص الطبي بالمستشفى وأسعارها؟

 

معلومات عن التأمين والسداد

 

  1.  كيف لي أن أعرف أن التأمين الصحي الخاص بي مقبول لديكم في المستشفى؟
  2.  ما المستندات المطلوب إعدادها فيما يتعلق بالتأمين؟
  3.  ما وسائل السداد المقبولة في بامرونجراد؟
     
 

في المطار

  1.  احتاج إلى مساعدة في الوصول إلى المستشفى من المطاركيف أحصل على هذه الخدمة؟
  2.  احتاج نقل مريض يتطلب نقله وجود سيارة إسعاف وكرسي متحرك لدى البوابةما الذي يجب أن أقوم به أو أُعدُّه؟

 

في مستشفى بامرونجراد الدولي/ تمديد التأشيرة

 

  1. لا أدري أي المباني أتوجه إليهكيف أعرف المبنى والطابق الصحيحين لي؟
  2.  ماذا أفعل بمجرد وصولي المستشفى؟
  3.  أنا مريض ويرافقني في السفر 1/2/3/4 أفرادأود معرفة كيفية تمديد تأشيرات الإقامة الخاصة بنا مع امتداد مدة العلاج لما بعد تاريخ انتهاء صلاحية التأشيرةكيف يمكنني تمديد التأشيرة؟ 

بعد مغادرة تايلاند/الاتصال بالأطباء

  1. كيف يمكنني طلب أدوية جديدة من العلاج؟
  2. أرغب في الاتصال بالطبيب المعالج مباشرة للإبلاغ عن عرضٍ أو مشكلة جديدة. كيف يمكنني الاتصال به؟
  3. كيف أحصل على نسخة من سجلاتي الطبية؟
  4. احتاج إلى تحليل نتائج ورم بالأنسجة/ كتلة بارافين/ باثولوجيا. كيف يمكنني الحصول على هذه المعلومات؟
 

قبل وصول تايلاند/ المواعيد

1. هل بإمكاني التحدث إلى أحد متحدثي العربية عبر الهاتف؟ هل بإمكاني استخدام اللغة العربية في مراسلة المستشفى بالبريد الإلكتروني؟

 بينما يوجد بالمستشفى عدد كبير من المترجمين الفوريين لمساعدتك في لقاءاتك بالأطباء أو أثناء إقامتك بالمستشفى، فإنه لا يوجد في الوقت الراهن عاملون يتحدثون العربية لتلقي مكالماتكم الهاتفية أو رسائل البريد الإلكتروني باللغة العربية. 

2. كيف يمكنني حجز موعد أو تغييره؟ كيف يمكنني تحديد موعد مع طبيب معين؟
 

إذا كنت قد راسلتنا بالفعل وتم تخصيص رقم طبي لوثائقك المرسلة إليك، يرجى إبلاغنا برقم الطبي لنضمن إتمام حجز الموعد في التخصص العلاجي الصحيح.

  http://www.bumrungrad.com/ar/contact-us/request-an-appointment

3. كيف يمكنني الاطلاع على جدول مواعيد الأطباء؟

يمكنك العثور على الطبيب المناسب من خلال صفحة البحث عن طبيب. حيث تجد جدول مواعيد الطبيب ضمن معلوماته الشخصية. كما يمكنك استخدام هذه الصفحة في البحث عن طبيب باستخدام معيار بحث معين مثل توافره في يوم معين من الأسبوع أو توافره صباحًا/ بعد الظهيرة أو البحث عن أطباء أو طبيبات.  

4. هل يمكنني معرفة رأي طبي بشأن المرض الذي أعاني منه دون زيارة المستشفى؟ أود أن أعرف ما يأتي:
 

أ. التكلفة التقديرية للعلاج

ب. خطة العلاج

ث. مدة الإقامة تقديريا

كيف يمكنني الحصول على هذه المعلومات

 

بإمكان أطباؤنا إبداء الرأي في حالتك المرضية، ولكن يتعين عليك موافاتنا بنسخة من سجلاتك الطبية التي لم يمضي عليها أكثر من 3 أشهر.
 

سوف يتولى الطبيب تقدير الإجراءات الطبية المطلوبة وتزويدك بتقدير للعلاج المطلوب وتكلفته ومدة الإقامة اللازمة.
 

إن لم تكن حالتك قد شُخِّصَتْ بعد بواسطة أحد الأطباء المتخصصين، أو إن لم يكن لديك نسخة من سجلاتك الطبية، فإنه سيتعذر علينا تقديم أي تقدير لتفاصيل الإجراءات الطبية.
 

قد تتغير خطة العلاج المقدرة بعد عيادة الطبيب في بامرنجراد في ضوء ما يتضح من المعاناة من أمراضٍ أو مشاكل صحية أخرى (مثل عدم وجود معلومات عن المعاناة من مرض السكري أو ضغط الدم المرتفع)، أو تبعًا للتغيرات التي طرأت على الحالة منذ الخضوع للفحص الطبي السابق أو غير ذلك من عوامل أخرى تتفق مع احتياجات المريض.
 

لا يمكن لأطبائنا تشخيص أي مشاكل صحية بالبريد الإلكتروني أو الهاتف.
 

فيما يتعلق بجراحات التجميل، يمكنك إرسال الصور إلى الطبيب ليتولى تقييمها، ويستطيع الطبيب من واقع الصور وبناءً على طلبكم تقدير تكلفة الإجراءات الطبية المطلوبة.
 

5. هل يمكنني حجز غرفة في دار ضيافة بامرونجراد؟
 

يمكنك طلب حجز غرفة في دار ضيافة بامرونجراد من خلال صفحة دار ضيافة بامرونجراد باللغة الإنجليزية.
 

أو الحجز في أجنحة ضيافة بامرونجراد من خلال صفحة أجنحة ضيافة بامرونجراد
 

6. كيف يمكنني الحصول على تأشيرة دخول تايلاند للعلاج في المستشفى؟
 

للحصول على تأشيرة دخول تايلاند للعلاج في مستشفى بامرونجراد، يتعين عليك:

  • طلب خطاب دعوة من المستشفى
  • تحديد الدولة التي سوف تقدم طلب الحصول على تأشيرة فيها
  • موافاتنا بنسخة من جواز سفر المريض
  • إرسال رقم طبي للمريض في حالة قد سبق للمريض دخول المستشفى من قبل

وسوف نقوم بإرسال خطاب الدعوة إلى سفارة/ قنصلية تايلاند في هذه الدولة. حينئذٍ يمكنك تسلُّم التأشيرة من مكتب السفارة/ القنصلية.
 

تتباين المدة الزمنية التي يستغرقها الحصول على التأشيرة من دولة إلى أخرى. لمزيدٍ من المعلومات حول الحصول على تأشيرة دخول تايلاند، يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني لحكومة تايلاند.

الفحوصات/ الإجراءات الطبية/ الأسعار

 1. أود معرفة ما إذا كان المستشفى يجري فحص أو إجراء طبي معين. كيف يمكنني الحصول على هذه المعلومات؟

فقط يمكنك الاتصال بنا.
 

كما يمكنك الاطلاع على التكلفة التقديرية لأكثر 40 إجراء طبي شيوعًا في المستشفى من خلال صفحة "التكلفة الحقيقة" باللغة الإنجليزية.

2. ما هي برامج الفحص الطبي بالمستشفى وأسعارها؟ 

يمكنك الاطلاع على باقات الفحص الطبي وأسعارها من خلال صفحة برامج الفحص الطبي.

معلومات عن التأمين والسداد

1. كيف لي أن أعرف أن التأمين الصحي الخاص بي مقبول لديكم في المستشفى؟

يمكنك الاطلاع على مزيدٍ من التفاصيل المتعلقة باستخدام التأمين على صفحة التأمين في بامرونجراد.


حيث تحتوي هذه الصفحة على بيان للأنواع المختلفة من برامج التأمين المتاحة إضافة إلى قائمة بشركات التأمين على أساس نوع التغطية التأمينية الخاص بك.

2. ما المستندات المطلوب إعدادها فيما يتعلق بالتأمين؟

يرجى الإحاطة بأننا نحتاج إلى المستندات الآتية:

  • نسخة من جواز السفر / بطاقة الهوية الوطنية
  • نسخة من بطاقة التأمين
  • نسخة من بيانات رحلة الطيران (تأمين السفر فقط)
  • مستند يحمل ختم المغادرة (تأمين السفر فقط)

يوجد لدينا نماذج مطالبات تأمينية للشركات التي نرتبط معها بتعاقدات (يمكن الوصول إليها من خلال رابط النسخة الإنجليزية من صفحة) شركات التأمين المتعاقد معها.
 

إن لم يكن نموذج المطالبة التأمينية الخاص بالشركة التي تتعامل معها مدرج في القائمة، فسيتعين عليك إحضار نموذج المطالبة التأمينية الخاص بك وأن تطلب من الطبيب ملء بيانات النموذج، حتى يمكنك بعد ذلك تقديم المطالبة.
 

3. ما وسائل السداد المقبولة في بامرونجراد.

يمكنك معرفة جميع وسائل السداد المتاحة من خلال صفحة خيارات السداد.

في المطار

1. احتاج إلى مساعدة في الوصول إلى المستشفى من المطار. كيف أحصل على هذه الخدمة؟

الأمر في غاية البساطة. حيث توجد مكتب استقبال خاصة ببامرونجراد في المنطقة ج (بوابة 10) من منطقة الوصول بمطار سوفارنابوم الدولي. اخرج من منطقة الجمارك بعد أن تتسلم حقائبك واتجه يسارًا، وامش حتى نهاية مبنى صالة الوصول. حيث تجد المكتب الخاص بالمستشفى بجوار شباك هيئة السياحة التايلاندية. فريق مندوبي المطار التابع للمستشفى جاهز لمساعدتكم من الساعة 7 صباحًا وحتى 11 مساءً يوميًا أو بترتيبٍ مسبق.
 

2. احتاج نقل مريض يتطلب نقله وجود سيارة إسعاف وكرسي متحرك لدى البوابة. ما الذي يجب أن أقوم به أو أُعدُّه؟

يمكننا مساعدة المرضى غير القادرين على الانتقال بمفردهم من الطائرة إلى المستشفى مباشرة.

يتعين عليك تزويدنا بالمعلومات الآتية:

  • تقرير طبي
  • إذا كان المريض موجودًا حاليًا في:
    • وحدة الرعاية المركزة
    • مريض عادي في قسم داخلي
  • تاريخ/ موعد رحلة الطيران
  • الخطوط الجوية ورقم رحلة الطيران
  • سوف نحتاج رقم طبي للمريض في حالة قد سبق للمريض دخول المستشفى من قبل
  • أما إذا لم يكن المريض قد سبق له دخول المستشفى من قبل، فسوف نحتاج أيضًا نسخة من جواز السفر الخاص بالمريض

سوف نتخذ ترتيبات النقل الطبي للمريض من مدرج الهبوط إلى مستشفى بامرونجراد الدولي مباشرة.
 

يُفرض رسم سيارة إسعاف على هذه العملية.
 

يرجى ملاحظة أنه يلزم إيداع مبلغ يُحدد في ضوء خطة علاج المريض قبل اتخاذ أي إجراء للمريض.
 

في مستشفى بامرونجراد الدولي/ تمديد التأشيرة

1. لا أدري أي المباني أتوجه إليه. كيف أعرف المبنى والطابق الصحيحين لي؟

يتألف محيط مستشفى بامرونجراد الدولي من مبنيين للمستشفى ومبنيين للضيافة.
 

المبنى "الرئيسي للمستشفى" هو المبنى القصير العريض على الجانب الأيمن عند مجيئك من شارع سوكومفيت سوي 3. أما مبنى "عيادة بامرونجراد الدولي" (عادة ما يطلق عليه BIC) فهو المبنى الشاهق على الجانب الأيسر عند مجيئك من شارع سوكومفيت سوي 3.


ويمكنك مشاهدة مسقط رأسي للمستشفى من خلال صفحة خريطة محيط المستشفى.

2. ماذا أفعل بمجرد وصولي المستشفى؟

يمكن للمرضى من متحدثي العربية الحصول على أفضل الخدمات عن طريق التوجه إلى الطابق العاشر من بناية عيادة بامرونجراد الدولي الذي يعمل به عدد من متحدثي العربية. إن لم تكن قد زرت المستشفى من قبل، فسيتم تسجيل بياناتك وتوجيهك إلى المكان التالي للذهاب إليه.
 

يستطيع المرضى الدوليون تسجيل بياناتهم من خلال المكاتب الموجودة في الطابق العاشر. يرجى تتبع لافتات التسجيل.
 

يرجى ملاحظة أنه يتعين تسجيل بيانات المريض أولاً قبل إجراء أي علاجات أو فحوصات.
 

3. أنا مريض ويرافقني في السفر 1/2/3/4 أفراد. أود معرفة كيفية تمديد تأشيرات الإقامة الخاصة بنا مع امتداد مدة العلاج لما بعد تاريخ انتهاء صلاحية التأشيرة. كيف يمكنني تمديد التأشيرة؟
 

يمكننا تمديد التأشيرة من مستشفى بامرونجراد مباشرة. عليك الاتصال بمركزالخدمات (الطابق العاشر من بناية عيادة بامرونجراد الدولي) الموجود بالقرب من مكتب التسجيل.

عملية تجديد التأشيرات واضحة تمامًا:

  • اتصل بمركز الخدمات قبل انتهاء صلاحية التأشيرة بسبعة أيام على الأقل.
  • سدد رسوم التأشيرة الحكومية إضافة إلى رسوم الخدمات.

يتولى فريق العمل التعامل مع دائرة الهجرة لتجديد التأشيرات في يوم السبت من كل أسبوع دون غيره من أيام الأسبوع؛ ولهذا يتعين عليك الاتصال بنا قبل انتهاء صلاحية التأشيرة بـ7 أيام على الأقل.

  • إن لم يكن توقيت أداء الخدمة من جانبنا مناسبًا لك، يمكنك التوجه إلى دائرة الهجرة بنفسك، وفي هذه الحالة، يستطيع فريق عمل مركز الخدمات تزويدك بالتوجيهات اللازمة لإتمام المهمة.

فيما يتعلق بتمديد التأشيرات لأغراض طبية، يمكنك تمديد تأشيرات جميع المجموعات الثلاثة الآتية من الأفراد:
 

1. الزوج أو الزوجة

2. الابن والابنة

3. الأب والأم


ملحوظة
مهمة :في ضوء التشريعات التايلندية، لا يجوز تمديد تأشيرة إلا "مرافق" واحد لا يندرج تحت أي من الفئات الثلاثة السابقة. وعلى سبيل المثال، يمكنك تمديد تأشيرة شخصٍ واحد من الفئات الآتية:
 

4. الأخ أو الأخت

5. أقارب آخرون

6. خادم أو صديق


فإذا كان برفقتك على سبيل المثال:

  • زوجة
  • ابن
  • ابنة
  • أخ
  • خادم

فإنه بإمكانك تمديد تأشيرات الزوجة والابن والابنة وأي من الأخ أو الخادم.
 

بعد مغادرة تايلاند/ الاتصال بالأطباء

1. كيف يمكنني طلب أدوية جديدة من العلاج؟
 

لا يوجد نظام واحد لإعادة طلب أدوية جديدة من العلاج؛ فالأمر يتوقف على تصنيف العلاج والمركز الذي يتعين طلب العلاج منه. اتصل مستشفى بامرونجراد وابلغنا باسمك ورقم تسجيلك في المستشفى واسم الطبيب المعالج واسم العلاج، وبمجرد تطابق الوصفة الطبية، ستقوم بتحويل القيمة إلينا شاملة تكلفة العلاج ومصاريف الشحن. يمكنك معرفة طريقة تحويل الأموال إلينا من خلال صفحة تفاصيل التحويلات البنكية.

2. أرغب في الاتصال بالطبيب المعالج مباشرة للإبلاغ عن عرضٍ أو مشكلة جديدة. كيف يمكنني الاتصال به؟ 

أرقام هواتف الطبيب وبريده الإلكتروني: لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة لك ولجميع مرضانا، فإننا لا نفصح عن أرقام هواتف أطبائنا أو عناوين بريدهم الإلكتروني، ويتولى مستشفى بامرونجراد الدولي إدارة اتصالاتك مع الطبيب لنتأكد من حصولك على ردود وافية في مواعيد مناسبة.

يمكنك إجراء ذلك من خلال صفحة الاستفسارات.

3. كيف أحصل على نسخة من سجلاتي الطبية؟ 

يمكنك الحصول على نسخة من السجلات الطبية من خلال صفحة طلب السجلات الطبية .

4. احتاج إلى تحليل نتائج ورم بالأنسجة/ كتلة بارافين/ باثولوجيا. كيف يمكنني الحصول على هذه المعلومات؟ 

يستطيع مستشفى بامرونجراد أن يتكفل بنقل هذه المواد إليك. ولضمان سرية المعلومات الطبية الخاصة بالمرضى، من الأهمية التحقق من هوية المريض على نحوٍ سليم.

يرجى إرسال المستندات الآتية بتوقيع المريض إلى: crm_email@bumrungrad.com.

1. خطاب تفويض من المريض والعنوان الذي يرغب المريض في أن نرسل إليه كتلة البرافين أو الباثولوجيا.

2. نسخة من جواز سفر المريض/ بطاقة هويته/ رخصة القيادة تحمل توقيع المريض.
 

في حال تعذر مسح المستندات المطلوبة ضوئيًا، يمكنك إرسالها بالفاكس إلى رقم: 1214 2667 66+ مصحوبة بالمعلومات الآتية:

  • رقم المرجع لرسالتك الإلكترونية وعنوان بريدك الإلكتروني.
  • اسم المريض ورقم تسجيله بالمستشفى في أعلى المستند

يتعين سداد القيمة قبل إرسال المواد إليك. سوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا يحوي رابط السداد الإلكتروني بعد مراجعة مصاريف الشحن والمناولة إلى بلدك. بمجرد السداد، سوف نرسل المواد المطلوبة.

ثم نبلغك برقم التتبع ونرسل لك إيصال بقيمة الخدمة.